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U-NEXTの電話やWEBの解約方法！退会との違いと注意点とは？

U-NEXTの無料トライアル登録をした方は、有料会員になる前に何としてでも解約したいですよね。

解約方法には、電話もしくは公式WEBサイトの２種類がありますので、無料トライアル期間終了まで余裕のあるうちにチェックしておきましょう！

U-NEXTを解約するとどうなるの？

U-NEXTを解約すると今まで見ていた動画や電子書籍、貯めていたポイントやコインはどうなってしまうのか、気になりますよね。

以下表に、解約後のサービス内容をまとめました。

対象サービス 解約後
アカウント ログインできる
購入済み動画 見れる
購入済み電子書籍 読める
PPV（レンタル） 利用できる
ポイント・コイン 自動付与ポイント：90日間使用可
自身購入ポイント：180日間使用可
動画 見放題 利用できなくなる
電子書籍 読み放題 利用できなくなる
パク

当然ですが、動画（見放題）と電子書籍（読み放題）のサービスは利用できなくなるんですね。

たそ

最新号の雑誌読み放題サービスもなくなるんだよね。痛い…

でも、改めて月額2,149円の有料会員として登録すれば、これらがまた利用できるようになります。

どんな理由で解約するの？

U-NEXTの解約理由には以下3つの状況が考えられます。

  • 月額料金を一旦ストップしたい
  • 見たい作品がない
  • 一時的に利用できない環境に行く
パク

とはいえ、解約しても月額料金を払うことなく、購入済みの作品だけは見れるんですよね。

たそ

自分の状況次第で、自由に調整できるサービスなのは助かる〜

では、解約のメリット・デメリットが分かったところで、次に実際の解約方法をご紹介していきます。

U-NEXTを電話で解約する方法

上記のように「電話で解約させてくれなかった！」というようなSNSの投稿を見かけるので、試しに電話してみたところ、拍子抜けするほど丁寧な対応でした…（笑）なので、ご安心ください。

ただ、「解約します」という一言にも抵抗を感じることってありますよね。

もし、電話口で解約しづらい場合は、公式WEBサイトでも簡単に解約できます。詳しい手順は、以下のリンク先で解説されているので、是非ご覧になってください。

⇒ 【たった1分】公式WEBサイトで解約する方法を見に行く

U-NEXTの電話番号は複数ある

U-NEXTの電話番号はカスタマーセンターと料金・技術に関する問い合わせ先に分かれていますので、それぞれ用途別で表にまとめましたのでご覧ください。

パク

解約の場合は、カスタマーセンターに問い合わせましょう！

問い合わせ先 対応機器 電話番号 受付時間
カスタマーセンター 固定or携帯電話 0120-285-600 11時〜19時（平日）
IP電話 0570-064-996 10時〜20時（平日）
各種手続き・料金に関して 固定or携帯電話 03-6741-4453 11時〜19時（平日）
接続方法・技術面に関して 03-6741-4454 11時〜19時（平日）
たそ

電話が混み合っている時は10分以上待たされることもあるから、そのつもりでね〜

人を介して解約してもらった方が安心するという方以外は、次の公式WEBサイトから解約された方が断然早いので画像付きで手順を解説していきますね。

U-NEXTをWEBサイトから解約する方法

まずは、U-NEXTサイトにログインしましょう。

U-NEXTの公式WEBサイトにログイン後、メニューの「設定・サポート」を押します。

「契約内容の確認・変更」を押します。

ビデオ見放題サービスの「解約はこちら」を押します。

お知らせページの最下部にある「次へ」を押します。

まだ、足止め用のお知らせページが続きますので、構わず「次へ」を押します。

確認ページに移ったら、同意するにチェックを入れ、「解約する」を押します。

これで解約できました！

画像では、U-NEXTポイントとコインが「0」になっていますが…もし、ここが1ポイント・1コイン以上ある場合、「せっかく貯めていた分がマルッと消失してしまうのでは！？」と不安になりますよね。

でも、解約しても場合は、再び有料会員に登録さえすれば、解約直前まで残っていたポイント・コインともに使用することができるようになります。

U-NEXTに再度登録する

ただ、要注意なのは退会した時なので、次に退会方法と注意点を紹介していきます。

U-NEXTを退会すると登録前の状態に戻る

退会は解約とは違い、今までのポイント・コインをはじめ、購入した商品や履歴も丸ごと無くなるため、かなり慎重に考えてください。

以下の表に、退会後のサービス内容をまとめましたので見てみましょう。

対象サービス 解約後
アカウント 削除される
購入済み動画 見れない
購入済み電子書籍 読めない
PPV（レンタル） 利用できない
ポイント・コイン 全て消失
動画 見放題 利用できなくなる
電子書籍 読み放題 利用できなくなる
パク

つまり、退会＝アカウント削除された時点で登録前の状態に戻るってことですね。

たそ

これまでに、購入した動画や電子書籍も全て見れなくなるからパイパー注意ね〜

もはや、デメリットの塊でしかないのですが、以下のような理由で退会される方もいます。

  • U-NEXTに登録された個人情報を全て削除する
  • U-NEXTではない別のVODサービスを利用する

言うなれば、今まで購入したDVDや漫画を全て不用品回収に出すようなものですが、事情により退会せざるをえない場合もあるため、各々の判断にお任せします。

▼以下、U-NEXTの退会手順になります。

ログイン後、「設定・サポート」を押します。

「契約内容の確認・変更」を押します。

登録解除に書いてある、（U-NEXTのアカウントを削除する場合は）「こちら」を押します。

退会時の注意事項に書かれている内容をよく読んで、同意の上で項目ごとにチェックを入れ、「退会する」を押します。

本当に退会しても良いですか？で、「はい」を押します。

「退会手続きが完了しました。」と表示されたのを確認します。

本当に退会完了したのか、試しに直前まで使用していたアカウントのログインID（メールアドレス）とパスワードを入力してログインボタンを押してみました。

ログインできなくなっていますので、やはり確実に退会完了していますね。

これで、アカウント情報をはじめ全ての個人情報がU-NEXTから削除されました。

パク

退会完了してから、「やっぱり購入した作品を見たい」と思っても遅いということですね。

もし、退会してしまった後に、再度U-NEXTを利用したいと思われたなら、以下の記事で1分で終わる登録手順が解説されていますので、是非もう一度ご覧になってください。

⇒ U-NEXTの31日間無料トライアル登録方法と視聴の流れを解説